Настройка и сопровождение CRM до цифр
Настроим CRM Битрикс24 под ваши процессы и не уйдём после сдачи: сопровождаем по подписке, развиваем систему по дорожной карте и доводим до состояния, когда каждая сделка ведётся в системе.
Внедрение уже было. Результата — нет
CRM настроена «как у всех»
«Подрядчик поставил типовые воронки. Наш цикл сделки в них не помещается — менеджеры вернулись в Excel».
Система застыла
«Настроили два года назад. Процессы поменялись, воронки — нет. Половина полей никто не заполняет».
Некому вести систему
«Что-то сломалось в интеграции с 1С — и неделю все живут без остатков. Своего админа Битрикса нет».
CRM — не ремонт, а инженерная система
Бизнес меняется каждый квартал: продукты, люди, процессы. CRM, которую настроили и бросили, отстаёт от бизнеса — и через полгода снова «не работает». Работает не настройка, а настройка плюс сопровождение.
Как делает типовой подрядчик
Настроил по ТЗ → сдал → закрыл проект. Через полгода система устарела, а доработки — «новый договор, ждите очередь».
Как делаем мы
Настраиваем под ваши процессы → отлаживаем на реальных сделках → обучаем команду → сопровождаем по подписке: доработки, интеграции, контроль дисциплины работы в системе.
Кому это нужно
Собственнику
CRM формально есть, но картину по продажам вы собираете вручную. Хотите видеть каждую сделку и этап — без опросов менеджеров.
Коммерческому директору
Менеджеры ведут сделки кто где: блокнот, Excel, почта. Нужна одна система с дисциплиной заполнения и контролем активности.
Генеральному директору
Продажи и учёт живут отдельно: счета в 1С, сделки в CRM, связи нет. Нужен единый контур: заявка → сделка → счёт → отгрузка.
Работаем с производственными и оптовыми компаниями от 200 млн ₽/год: длинный цикл сделки, отгрузки, интеграция с 1С, работа по клиентской базе.
Что входит в настройку и сопровождение
Аудит области
Разбираем текущий контур CRM, движение сделок и узкие места. Дорожная карта и предварительное ТЗ. 2–3 недели.
Настройка под процессы
Воронки и карточки под ваш цикл сделки, автоматизация, телефония, мессенджеры, почта, интеграция с 1С.
Отладка и обучение
Проверяем систему на реальных сделках, дорабатываем. Обучающий курс по вашей воронке — на LumaLMS.
Сопровождение
Пакет часов по подписке: доработки по дорожной карте, новые воронки и отчёты, контроль работы команды в системе.
Что входит
Настройка CRM под описанные процессы · интеграции с 1С и каналами коммуникаций · обучение команды · отладка на реальных сделках · ежемесячное развитие системы по дорожной карте силами руководителя проекта, бизнес-аналитика и техспециалиста.
Что НЕ входит
Кастомная разработка 1С вне согласованного ТЗ · «настройка ради галочки» без процессов — если процесс кривой, сначала чиним процесс · лицензии Битрикс24 оплачиваются отдельно. Не берём проекты, где нет отдела продаж.
Как понять, что CRM работает
Сдаём не «настроенный портал», а систему, в которой команда реально работает. Результат измеряем цифрами — они видны на дашборде, а не в отчёте подрядчика.
Сделки в системе
новых сделок ведутся в CRM, а не в блокнотах и таблицах.
Целевой стандарт; фиксируется на дашборде активности.
Полнота данных
ключевых полей сделки заполняются — иначе аналитика врёт.
Контроль обязательных полей на каждом этапе воронки.
Активность менеджеров
звонки, задачи и письма фиксируются в системе каждый день.
Базовый контур продаж — со второго месяца подписки.
Акварель · производство упаковки
Что было
CRM использовалась формально: заявки терялись, отдел продаж работал вручную, собственник не видел картину. Производство недозагружено.
Что сделали
Настроили CRM под реальные процессы, автоматизировали коммуникации, связали продажи с учётом, обучили команду и сопровождали систему по подписке: доработки, контроль дисциплины, аналитика.
Результат за 8 месяцев
Выручка выросла вдвое. Каждая сделка — в системе, загрузка производства 120%. Вывели трёх новых менеджеров, которых до этого 3 месяца не могли адаптировать.
Из чего складывается цена
Аудит области
Разбор текущей CRM и процессов, дорожная карта и предварительное ТЗ. Стоимость фиксируется по итогам бесплатной первичной диагностики. 2–3 недели.
Настройка CRM
Воронки, автоматизация, интеграции, отладка, обучение команды. Около 4 недель. Работы идут пакетами часов с предоплатой.
Сопровождение
Развитие системы по дорожной карте, еженедельный ритм. Чем больше пакет часов, тем ниже ставка часа.
На стоимость влияет количество воронок, сложность процессов, число интеграций и пользователей. Точную цену называем по итогам бесплатной первичной диагностики и диагностики — без «вилок» и сюрпризов.
Что обычно спрашивают
Зачем платить каждый месяц — настройте один раз, дальше мы сами
Можно и так — если у вас есть человек, который будет вести систему: дорабатывать воронки под новые продукты, чинить интеграции, следить за дисциплиной заполнения. На практике такого человека нет, и через полгода CRM снова «не работает». Подписка дешевле штатного администратора и даёт сразу трёх специалистов: руководителя проекта, бизнес-аналитика и техспециалиста. И это честная модель: продлевают подписку только при результате.
У нас уже настроена CRM — что вы будете сопровождать?
Начнём с диагностики: посмотрим, сколько сделок реально ведётся в системе, что заполняется, где рвётся процесс. Если настройка живая — берём её за основу и развиваем. Если система мертва — покажем, почему, и что чинить в первую очередь.
У нас специфика — вы не разберётесь
Работаем с производством и оптом: длинный цикл сделки, связка с производством и 1С, тендеры, работа по клиентской базе. Настройку начинаем не с шаблона, а с разбора именно ваших процессов.
Сколько времени займёт у моей команды?
Основную работу делаем мы. От команды нужно: 2–3 интервью по процессам, участие в приёмке и обучение (2 часа). От руководителя — еженедельная планёрка на час.
Что если менеджеры так и не будут работать в системе?
Это главная причина провалов, поэтому в проект зашиты обучение, регламенты и контроль активности в сопровождении. Дисциплина работы в CRM — измеримая метрика, которую мы отслеживаем каждую неделю, а не надежда на сознательность.
Гарантия этапа
Фиксируем результат каждого этапа в ТЗ. Не приняли этап — дорабатываем без доплаты. Работаем по подписке: нам выгодно, чтобы вы продлевали, а продлевают только при результате.
Поговорите с нашим клиентом
Дадим контакт компании из вашей отрасли, которая уже работает с нами на сопровождении. Спросите напрямую: как идёт, что получилось, где были сложности.
Начнём с диагностики
40 минут: разберём вашу CRM, процессы и дисциплину работы в системе. Покажем, что даст результат быстрее всего. Бесплатно, без презентаций.
Получить диагностикуЧто обычно берут вместе
Внедрение Битрикс24
Если CRM ещё нет — внедрение под ключ: процессы, настройка, обучение, запуск.
Аналитика продаж
Дашборды на данных CRM: конверсии, узкие места воронки, прогноз.
Управление отделом продаж
Технология управления поверх CRM: план, декомпозиция, недельный цикл контроля.