Система обучения менеджеров по продажам в компании
«Менеджеры слетают со стажировки, весь онбординг — на мне». Знакомо? Упакуем знания вашей компании в курсы: новичок выходит на рабочий режим по программе — без личного участия руководителя. И знания больше не уходят вместе с людьми.
Знакомая картина?
Стажёры не доживают до плана
«Наняли троих — через месяц остался один, и тот продаёт вполсилы».
Онбординг держится на руководителе
«Каждому новичку я лично рассказываю продукт, цены, процесс. По кругу, месяцами».
Знания уходят вместе с людьми
«Ушёл сильный менеджер — с ним ушли скрипты, наработки и половина клиентской истории».
Кому это нужно
Коммерческому директору
Отдел растёт, а каждый новичок — месяц вашего времени. Нужен конвейер: пришёл → прошёл курс → сдал тесты → продаёт.
Собственнику
Компания зависит от «старожилов», которые всё держат в голове. Нужно, чтобы знания принадлежали компании, а не людям.
Тем, кто нанимает постоянно
Текучка в продажах — норма рынка. Вопрос в цене каждого выбывшего: с системой обучения замена стоит дни, а не месяцы.
Стажировка — это не обучение
Пока онбординг живёт в голове руководителя, каждый новичок — это часы личного времени и лотерея «приживётся или нет». Мы не проводим тренингов. Мы упаковываем знания компании в курсы с тестами и заданиями — и они работают без вас.
Как обычно
Тренинг на два дня, вдохновение на неделю, знания нигде не зафиксированы. Следующий новичок — всё сначала.
Как делаем мы
Регламенты и процессы → структура курса → продакшн → тесты и практика → траектории. Курс делается один раз и обучает каждого следующего сотрудника.
Как строим систему обучения
Структура курса
Собираем программу из ваших регламентов и процессов: продукт, цены, воронка, скрипты. Ничего не выдумываем — фиксируем то, что уже работает.
Продакшн
Видео, тексты, скриншоты. Делаем сами — от команды нужны интервью с носителями знаний и согласование.
Тесты на понимание
После каждого модуля — проверка. Не «прослушал», а «понял и может пересказать клиенту».
Практические задания
Задания с проверкой: провести звонок, заполнить сделку, отработать возражение. Теория без практики — не обучение.
Траектории обучения
Настраиваем маршруты в LumaLMS: онбординг новичка, курс по продукту, курс по продажам. Каждой роли — своя программа.
Что получаете на выходе
Курсы в LumaLMS · банк тестов и заданий · траектории по ролям · отчёт о прохождении по каждому сотруднику. Первый курс — за 3–4 недели.
Что входит, а что нет
Входит
Упаковка существующих знаний и процессов компании в курсы: структура, продакшн, тесты, задания, траектории, настройка платформы, отчётность о прохождении.
Не входит
Разработка методологии продаж «с нуля», если в компании нет носителя знаний — это задача технологии управления, а не курса. Лицензия LumaLMS — отдельная позиция.
По каким цифрам оцениваем
Срок выхода на план
Сколько времени проходит от первого дня новичка до выполнения плана. Замеряем до и после внедрения курса.
Главная метрика: онбординг из месяцев превращается в недели.
Процент прохождения
Сколько сотрудников проходят курс до конца и сдают тесты. Видно по каждому: кто застрял, на каком модуле и почему.
Отчёт в LumaLMS — по людям, модулям и попыткам.
Доживаемость стажёров
Доля новичков, доходящих до конца стажировки. Растёт, когда у стажёра есть понятная программа, а не «разберись сам».
Меньше слётов — дешевле каждый нанятый.
Обучение + Автонайм = конвейер кадров
Курс решает вторую половину задачи. Первую — поток кандидатов — решает Автонайм: вакансия упаковывается в курс-презентацию на той же платформе, и до собеседования доходят только мотивированные. Дальше нанятый сразу попадает в онбординг-курс.
Обе услуги работают на одной связке LumaLMS + Битрикс24 — наняли и обучили в одном контуре, без ручной передачи.
Что обычно спрашивают
Дорого делать курсы
Посчитайте цену альтернативы: каждый слетевший стажёр — это зарплата за месяцы стажировки, часы руководителя и недобранная выручка. Курс делается один раз и окупается уже на 2–3 нанятых. Дальше каждый новичок обучается бесплатно.
У нас нет регламентов — из чего делать курс?
Регламенты не обязательны на старте. Носители знаний — обязательны: сильный менеджер, РОП, вы сами. Мы берём интервью, фиксируем то, что работает, и превращаем в структуру курса. Если носителя знаний нет совсем — сначала нужна постановка технологии продаж, и мы честно скажем об этом на диагностике.
Менеджеры не будут проходить курс
Прохождение — не на доброй воле: траектория назначается, тесты и задания проверяются, отчёт видит руководитель. Для новичка курс — условие допуска к работе, а не факультатив.
Чем это отличается от тренингов по продажам?
Тренинг — чужая методика на два дня, эффект тает за неделю. Наш курс — ваши продукты, ваши процессы, ваши скрипты, зафиксированные насовсем. Это актив компании, который не уходит вместе с тренером или сотрудником.
Сколько времени это займёт у команды?
Основную работу делаем мы: структура, продакшн, тесты, настройка. От команды — несколько интервью с носителями знаний и согласование материалов. Первый курс — 3–4 недели.
Начнём с диагностики
40 минут: разберём, как сейчас устроен онбординг, где теряете стажёров и какой курс даст эффект быстрее всего. Бесплатно, без презентаций.
Получить диагностикуЧто обычно берут вместе
Автонайм
Поток мотивированных кандидатов: вакансия-курс, воронка найма, фильтры до собеседования.
Управление отделом продаж
Обученными нужно управлять: цикл управления для РОПа, ритмы, контроль до цифр.
Бизнес-процессы
Описанные процессы — сырьё для курса: чем чётче процесс, тем быстрее учится новичок.